Webwinkels harder bestraft bij fouten retourzending

Naar aanleiding van een onderzoek door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) hebben inmiddels veel mode webshops hun regels inzake retourzendingen aangepast. Gebleken is dat meer dan de helft van de onderzochte sites onjuiste of onvolledige informatie gaf over volledig terugbetalen. Van de onderzochte webwinkels bleek 85% de consumenten onjuist te informeren over de terugbetalingstermijn. Daarop zijn Thuiswinkel en Stichting Webshop Keurmerk door ACM aangesproken en is de gelegenheid gegeven om correcties door te voeren bij hun 600 leden. Webwinkels die geen goede voorlichting geven aan consumenten zullen van nu af aan strenger worden aangepakt; webwinkels kunnen een boete riskeren van maximaal 450.000 euro per overtreding.




Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *