U bevindt zich hier:-Voeg code toe voor de </head> tag. crisis
13 03, 2014

Crisiscommunicatie en de rol van social media

Door |2014-03-17T15:19:07+00:0013 maart, 2014|Categorieën: Bedrijfsvoering, Laatste nieuws|Tags: , , , , , , , |

Foutje bedankt!, was nog niet zo lang geleden het excuus waarmee een consument met een klacht werd afgescheept. Pappen en nathouden en vooral niet reageren, was een strategie bij andere crisissen. Hoe anders is de situatie nu. Social media dwingen bedrijven en organisaties tot razendsnel reageren en openheid van zaken om imagoschade met alle daaraan [...]