Dat fabrikanten en distributeurs in de babybranche bewust bezig zijn met duurzaamheid, dat mag nu wel duidelijk zijn. Maar hoe ervaren winkeliers het consumentengedrag als het om dit onderwerp gaat? BabyWereld vroeg het een drietal retailers:
Patrick Miami (CEO) – Petite Amélie
Bussum (NL) • Dormagen (DE) • La Garenne-Colombes (FR)
Beeld: Petite Amélie
Is jullie winkelconcept verduurzaamd de afgelopen jaren?
‘Wij werken er voortdurend aan om onze producten zo duurzaam als mogelijk te produceren. Daarnaast beoordelen we ook continu kritisch onze bedrijfsvoering vanuit het oogpunt van duurzaamheid.’
Hoe draagt jullie winkel bij aan duurzaamheid?
‘Het afgelopen jaar is een project gestart om al onze verpakkingen te verduurzamen. Samen met leveranciers bekijken we per product hoe we afscheid kunnen nemen van milieubelastende verpakkingsmaterialen. Daarnaast proberen wij zoveel mogelijk te voorkomen dat artikelen door klanten worden geretourneerd. Hiervoor hebben we een systeem opgezet waarbij we, als er een keer iets beschadigd is aan een geleverd product, niet een compleet nieuw product opsturen, maar slechts het onderdeel dat beschadigd is.’
Welke veranderingen zien jullie in de markt?
‘De afgelopen jaren zijn er veel nieuwe regels en procedures geïntroduceerd in het kader van duurzaamheid en verantwoord ondernemen. Ondanks dat deze vaak best ingewikkelde regels en procedures de nodige uitdagingen met zich meebrengen qua implementatie, juichen wij de beweging naar meer duidelijkheid en transparantie toe. Toch moet de consument wel zelf goed blijven opletten, vooral online worden er veel niet duurzame producten aangeboden tegen zeer lage prijzen. Het gebrek aan controle op de verkoop van deze schadelijke producten zorgt voor een ongelijk speelveld. Dat vinden we een zorgelijke ontwikkeling die ook de productveiligheid in het geding brengt.’
Wat valt op aan consumenten en hun focus op duurzaamheid?
‘Wij zien dat vooral jonge ouders steeds meer naar informatie opzoek zijn rond de herkomst en het productieproces van producten. Zij willen hun toekomstige kleintje een goede start geven in de wereld, maar die wereld ook beschermen door bewuste aankopen te doen. Het is belangrijk voor ze om te weten dat het ledikantje dat ze aanschaffen geproduceerd is met hout uit duurzaam beheerde bossen en de verf die gebruikt is niet schadelijk is voor het kind en de natuur.’
Bij welke productgroepen speelt duurzaamheid een grote rol en bij welke juist niet?
‘Binnen ons assortiment zien we op alle gebieden meer behoefte aan informatie vanuit de consument, er is niet een bepaalde productgroep die daarbij extra opvalt.’
Caspar Kerckhoff (CCO) – Prénatal
38 winkels: megastores • citystores • boutiques
Beeld: Prénatal
Is jullie winkelconcept verduurzaamd de afgelopen jaren?
‘Bij Prénatal voelen we ons verantwoordelijk voor de toekomst van nieuwe generaties. Wij zien duurzaamheid niet als trend, maar als een verantwoordelijkheid die we dagelijks nemen. We geloven dat onze keuzes van vandaag het verschil kunnen maken voor morgen en dit zien we als een integraal onderdeel van wie we zijn.’
Hoe draagt jullie winkel bij aan duurzaamheid?
‘Een belangrijk onderdeel is onze samenwerking met ReShare. In tien van onze winkels hebben we kledingcontainers geplaatst waar klanten hun gebruikte kleding kunnen inleveren. Deze kleding wordt door ReShare opgehaald en zorgvuldig gesorteerd. Kleding in goede staat krijgt een nieuw leven in de winkels van ReShare. Kleding dat niet meer draagbaar is, wordt via verschillende kanalen gerecycled tot nieuwe producten. Naast onze producten kijken we ook kritisch naar onze winkels en logistieke processen. De meeste van onze winkels zijn inmiddels uitgerust met energiezuinige ledverlichting. Online bestellingen kunnen gratis in onze winkels worden geretourneerd. Dit zorgt voor minimalisatie van verpakkingsmateriaal en vermindert logistieke impact. Intern stimuleren we duurzaam gedrag door middel van initiatieven zoals een energiebesparingschallenge en afvalscheiding in al onze winkels.’
Welke veranderingen zien jullie in de markt?
‘We zien trends als het leasen van producten en een groeiende tweedehandsmarkt, zowel voor fashion als voor hardwaren. Wij geloven dat hergebruik een essentiële rol speelt in een duurzamere toekomst. Daarom zijn we actief bezig met het verkennen van de tweedehandsmarkt. We zien dit als een kans om onze klanten nóg meer waarde te bieden en tegelijkertijd de levensduur van producten te verlengen.’
Wat valt op aan consumenten en hun focus op duurzaamheid?
‘Wij merken dat consumenten steeds meer vragen stellen over de herkomst van materialen en de duurzaamheid van onze producten. Met name biologisch katoen is een onderwerp dat steeds vaker terugkomt in gesprekken. Ook zien we een stijgend zoekvolume (online) naar producten gemaakt van biologisch katoen. Deze signalen bevestigen dat duurzaamheid steeds belangrijker wordt, hoewel de mate waarin dit prioriteit krijgt per klant verschilt.’
Bij welke productgroepen speelt duurzaamheid een grote rol en bij welke juist niet?
‘In de hardwaren categorie, zoals kinderwagens en autostoelen, zien we dat duurzaamheid minder prominent is, omdat hier veiligheid en prijs vaak belangrijker worden gevonden. Dit biedt ons niet alleen kansen om duurzame innovaties te stimuleren, maar ook om ons verder te onderscheiden in de markt. We merken dat duurzaamheid vooral leeft in de categorieën newborn fashion en babyverzorging. We zijn ons ervan bewust dat we als retailer een unieke positie hebben om duurzame veranderingen te versnellen. Binnen onze eigen collecties kunnen we snel schakelen om duurzaamheid verder te integreren, bijvoorbeeld door biologisch katoen als standaard te gebruiken voor al onze textielproducten. Het katoen in onze newborn collectie is inmiddels volledig biologisch en daar zijn wij ontzettend trots op. Ook onder andere inkoopgroepen groeit het aandeel biologisch katoen jaarlijks. Ouders willen het allerbeste voor hun pasgeborenen en zijn daarom extra alert op de veiligheid en duurzaamheid van producten. Duurzaamheid is binnen deze groepen nog niet vanzelfsprekend, maar daar willen we als marktleider graag verandering in aanbrengen. Dit vergt meer tijd, maar hier blijven we zeker ambitieuze stappen in zetten.’
Ruud Spanbroek (eigenaar) – Beebie Westland
Naaldwijk
Beeld: Beebie Westland
Is jullie winkelconcept verduurzaamd de afgelopen jaren?
‘Ons inkoopbeleid is geleidelijk ovesgaan in een meer duurzaam assortiment. We merken dat de merken die wij verkopen steeds duurzamer produceren. Het is in eerste instantie niet een bewuste keuze geweest, consumenten vragen hier niet naar, maar als het kan, kiezen we zeker voor een duurzamere uitvoering van een product.’
Hoe draagt jullie winkel bij aan duurzaamheid?
‘We proberen hier elke keer de juiste keuzes in te maken. Zo hebben we een paar jaar geleden de lampen vervangen door ledverlichting en blijft de winkeldeur dicht als de verwarming aan staat. Vroeger deed je dat echt niet, dat kwam klantonvriendelijk over. De praktijk wijst uit dat dit niets uitmaakt, de klant snapt best dat dit nodig is. Verder is het al jaren normaal dat we plastic, karton en restafval scheiden.’
Welke veranderingen zien jullie in de markt?
‘Onze merken produceren steeds vaker op een duurzame manier. Door duurzaam katoen en hout te gebruiken. En als producten in plastic verpakt zijn, dan zien we steeds meer dat er gekozen is voor een minder vervuilende variant. Er valt nog wel wat te winnen als het gaat om artikelen per stuk in plastic te verpakken. Dit is voortgekomen uit de vraag naar meer online verkopen.’
Wat valt op aan consumenten en hun focus op duurzaamheid?
‘Dat valt best mee; we krijgen niet veel vragen over de samenstelling van bijvoorbeeld kleding. Een enkele keer wil een klant weten of iets 100% van katoen is. We krijgen af en toe specifieke vragen naar wollen kleding of wollen dekens. Maar wol verkoopt bij ons niet heel goed, omdat het volgens onze klant niet leuk genoeg eruitziet of ze geven als reden op dat het lastig te wassen is.’
Bij welke productgroepen speelt duurzaamheid een grote rol en bij welke juist niet?
‘Wel bij spenen, zowel de fop- als flessenspenen. Er is bij ons een duidelijke voorkeur voor natuurrubber. En waar niet; dat zijn bij ons de kinderwagens en buggy’s. We hebben hier tot nu toe nog nooit vragen over gehad of deze artikelen wel duurzaam zijn geproduceerd.’
