Nog nooit was de animo voor QR-codes zo groot. Dat is wel eens anders geweest. Na een ambitieus begin zo’n 15 jaar geleden, was de QR-code in 2013 op sterven na dood tot de coronacrisis kwam. Die zorgde voor een ware ommekeer en sindsdien is de QR-code niet meer weg te denken in ons dagelijks leven. Waarom zijn QR-codes zo belangrijk en wat zijn de kansen voor ondernemers?
Revival QR-code door pandemie en smartphones
QR-code staat voor Quick Response code. Het is een soort tweedimensionale barcode die, in tegenstelling tot de streepjescode, zowel tekst als data kan bevatten. Bij de lancering indertijd werd de QR-code beschouwd als een veelbelovende technologie van de toekomst. Een echte doorbraak bleef echter uit. Er waren verschillende applicaties nodig om de QR-codes te ontcijferen maar die waren gebruiksonvriendelijk en werkten belemmerend. Pas in 2020 toen de COVID-19-pandemie uitbrak en de QR-code werd gebruikt bij de verplichte coronabewijzen, was de revival een feit. Met de komst van de moderne smartphone met camerafunctie, werd scannen van een QR-code een fluitje van een cent en won daarmee snel aan populariteit. Zat het scannen van de code voorheen niet in ons systeem, dat is nu wel anders.
Toegevoegde waarde QR-code
Door de QR-code te scannen kun je direct verbinding maken met een wifi-netwerk of snel betalingen doen, van print naar online. Met name de horeca vaart er wel bij; als gast kun je met de code de menukaart inzien, bestellingen plaatsen en gelijk afrekenen. Ping, kassa! Maar de slimme code biedt meer:
- De QR-code is een alles-in-één code die meer informatie kan opslaan dan de reguliere barcode is. Denk aan contactgegevens, webadres, kortingscode, betaalgegevens, productinformatie, video’s enz. maar ook extra informatie als complete URL’s waarmee webpagina’s eenvoudig geopend kunnen worden. Je hoeft geen lang en ingewikkelde URL meer te in te voeren.
- De QR-code is 10 keer kleiner dan de streepjescode en blijft goed leesbaar.
- Het ingebouwde errorsysteem zorgt ervoor dat de codes werken, zelfs als ze beschadigd zijn (tot ongeveer 30%).
- De QR-code is vanuit elke hoek te lezen. Je hoeft een scanner niet precies te richten.
- Producten krijgen via de QR-code een online ‘digital identity’.
Interactie met consument
Met de QR-codes worden consumenten eerder verleid om je website te bezoeken. Het aankoopproces wordt bevorderd door aanduidingen als ‘Scan hier om meer te weten te komen’. De QR-codes zijn ideaal om promoties te verspreiden zoals kortingsbonnen. En niet onbelangrijk: ze zijn ook een effectieve manier om klantgegevens te verzamelen, denk aan nieuwsbrieven. Met de QR-code genereer je leads zonder dat een klant daarvoor in actie hoeft te komen. Productlanceringen en kortingen kunnen met de code gemakkelijk worden uitgevoerd. Wil je feedback van de klant, die kan eenvoudig aan de code worden toegevoegd. Met de QR-code kunnen verschillende berichten aan de klant worden doorgegeven maar er kunnen ook marketingdata mee worden verzameld en gemeten.
Waarom QR-codes gebruiken in mijn bedrijf?
De tijd van een praatje bij de kassa of speciale evenementen zijn schaars goed geworden. Alle communicatie gaat tegenwoordig praktisch virtueel en vraagt om een andere marketingstrategie. Naast het cultiveren en upgraden van de klantenbinding biedt de QR-code nog meer voordelen.
- QR-codes zijn eenvoudig te maken en te beheren. Iedere consument kan zo vanaf zijn of haar smartphone verbinding maken met je merk.
- QR-codes zijn rendabel in de zin dat ze betaalbaar zijn. Via diverse online QR-codegeneratoren, kun je gratis statische en een maximaal aantal dynamische QR-codes maken.
- QR-codes zijn platform-onafhankelijk en helpen een breed publiek te bereiken.
- QR-codes bieden een veilige en contactloze betaalwijze.
- Met trackingfuncties van de QR-codes beschik je in ‘real time’ over statistieken en gedetailleerde data.
Toepassingen van de QR-codes
QR-codes zijn effectieve marketingtools om met klanten in contact te komen. Belangrijk is dat de QR-code goed wordt ingezet. Er zijn veel mogelijkheden om de QR-code te laten zien op bijvoorbeeld je website, social media maar ook op flyers, posters, beursstands enz. Productverpakkingen spelen hierbij een speciale rol. Zorg dat de QR-code op de goede plek van de verpakking staat en zich makkelijk laat scannen. Een slimme QR-code op zowel binnen- als buitenverpakking geeft gedetailleerde productinformatie en zorgt ervoor dat er direct contact wordt gemaakt met de smartphones van klanten. Voeg voor minder technisch onderlegde klanten een tekst ‘call-to-action’ (CTA) toe die ze uitnodigt de code te scannen. Maak klanten enthousiast om je code te gebruiken door er een beloning aan te koppelen.
Statische en dynamische QR-code
Statische QR-codes zijn geschikt voor permanente, onveranderlijke informatie, zoals een visitekaartje. De dynamische QR-code biedt meer flexibiliteit. Met een dynamische code kun je informatie eenvoudig updaten zonder de code zelf te hoeven veranderen. Eenmaal gescand wordt de gebruiker automatisch naar de nieuwe inhoud geleid. Met de scantrackingfunctie van de dynamische QR-code kun je gemakkelijk gegevens over wanneer, waar en hoe vaak klanten scannen, ontvangen. Op lange termijn zijn dynamische QR-codes kostenbesparend. Er hoeven immers geen nieuwe codes te worden aangemaakt. Dynamische QR-codes zijn populair bij industrieën en bedrijven. Zij komen en blijven in contact met het publiek door via de code relevante en actuele informatie aan te bieden.
Fraude met QR-codes: Qishing en Attagging
Zo eenvoudig als een QR-code kan worden aangemaakt, zo eenvoudig is het voor een kwaadwillende persoon om een QR-code aan te maken en te verspreiden. Slachtoffers worden zo doorverwezen naar dubieuze websites of applicaties. Een andere mogelijkheid is dat een kwaadaardige QR-code over een bestaande en legitieme code wordt geplakt, de zogenaamde ‘Attagging’. Tips om Qishing te herkennen:
- Scan nooit een QR-code zonder begeleidende tekst of afbeelding.
- Wees alert op QR-codes op publieke plaatsen die niet duidelijk zijn verbonden aan een bepaald merk of organisatie.
- Herken je het webadres niet waar je naartoe wordt geleid? Klik niet verder.
- Gebruik een veilige QR-codescanner. Scan de code gewoon met de camerafunctie van je smartphone die standaard is ingebouwd.
Bronnen: Sortlist, QRCodeChimp, Smurfitkappa, Trueqrcode
Lees meer over bedrijfsvoering
