Bedrijfsvoering
Millennials als ouders: kritisch én idealistisch
Hoe deze generatie het ouderschap en de babymarkt vernieuwt De eerste generatie die met internet is opgegroeid, is nu massaal ouder geworden. Millennials – geboren grofweg tussen 1981 en 1996 – zijn de dertigers en veertigers van nu. Ze combineren werk, gezin en een druk sociaal leven met digitale handigheid, maatschappelijke [...]
Webcare: van klachtendienst tot krachtig marketinginstrument
In een wereld waar jonge ouders alles online delen – van eerste echo tot babykamerinrichting – is webcare niet langer een luxe, maar een noodzaak. Toch zien veel retailers in de babymarkt het nog vooral als een manier om klachten op te lossen. Terwijl webcare veel méér kan betekenen: het is [...]
E-commerce: trends, verwachtingen en kansen voor webshops
De Nederlandse e-commerce groeit, maar het koopgedrag verandert. Hoe reageren Nederlanders op de huidige economische situatie en wat voor invloed heeft dit op hun online koopgedrag? Mollie heeft een grootschalig onderzoek uitgevoerd en BabyWereld heeft de belangrijkste inzichten voor je op een rijtje gezet. Het onderzoek is uitgevoerd onder 10.000 consumenten [...]
AI in retail: laat het in je voordeel werken
Misschien werk je er al mee, denk je eraan om het te integreren in je bedrijfsprocessen of misschien voelt het nog als een ‘ver van mijn bed-show’. Hoe dan ook: artificial intelligence (AI) is nu niet meer weg te denken uit onze samenleving. En ook voor de retail kan het ontzettend [...]
Communiceren met klanten via WhatsApp: 5x inspirende tips
Met wereldwijd 2,7 miljard gebruikers en een markt leidende positie in Nederland met ruim 10,8 miljoen dagelijkse ‘appers’, is WhatsApp niet meer weg te denken als communicatiekanaal voor organisaties. Dit kanaal is niet alleen in te zetten voor snelle en goede klantenservice, ook is het een optie om nieuwsbrieven en andere [...]
De QR-code: populair, veelbelovend en veilig
Nog nooit was de animo voor QR-codes zo groot. Dat is wel eens anders geweest. Na een ambitieus begin zo’n 15 jaar geleden, was de QR-code in 2013 op sterven na dood tot de coronacrisis kwam. Die zorgde voor een ware ommekeer en sindsdien is de QR-code niet meer weg te denken [...]