Omnichannel en de customer journey centraal bij What’s going on in retailing?

By |2019-06-04T15:57:31+01:0030 mei, 2013|Categories: Laatste nieuws|Tags: , , , |

In april vond weer het congres ‘What’s going on in Retailing’ plaats, het ontmoetingspunt voor online & offline retailers. Het thema van deze dag was: Omnichannel, de strategie waarbij de consument centraal staat en de organisatie wordt ingericht op basis van de ‘customer journey’. Dit zijn alle momenten van oriëntatie, koop tot ervaring en review [...]