Vertel eens over jullie winkelconcept.
Caspar: ‘Onze missie is samengevat in “Together We Enjoy Every Moment”. We begeleiden ouders vanaf de zwangerschap tot kinderen met maat 122. Inmiddels hebben we 17 Department Stores en 17 City Stores verspreid door Nederland. Vorig jaar openden we onze vernieuwde flagshipstore in Amsterdam volgens ons nieuwste winkelconcept. Ouders worden daar meegenomen langs verschillende werelden die aansluiten bij iedere fase van de zwangerschap en het jonge ouderschap. Beleving, inspiratie en persoonlijk advies staan centraal. Dit najaar krijgen ook onze winkels in Hengelo en Enschede deze nieuwe uitstraling.’

‘We willen ouders begeleiden

tijdens iedere fase van het ouderschap.’

Caspar Kerckhoff, COO Prénatal

Hoe groot zijn de winkels en de teams?
Léonie: ‘Dat verschilt per locatie. We hebben compacte City Stores en grotere Department Stores met een zeer uitgebreid assortiment. Ook de teams verschillen in omvang, maar iedere winkel beschikt over specialisten op het gebied van onder meer kinderwagens, autostoelen, slapen, borstvoeding en baby- en zwangerschapsmode. Persoonlijk advies blijft voor ons een belangrijk onderscheidend punt.’

Welke merken voeren jullie?
Caspar: ‘We combineren internationale A-merken met sterke eigen merken, zodat er voor ieder budget en iedere wens een passende keuze is. Tot onze premium partners behoren onder meer Stokke, Nuna, Joie, Puckababy, AeroMoov, AeroSleep, Alpine en Dreambaby. Daarnaast verkopen we bekende merken als Maxi-Cosi, Bugaboo, Joolz, Cybex, Ergobaby, Medela, Little Dutch, Alecto en Luvion.’
Léonie: ‘Ook onze eigen merken zijn belangrijk. Met Designed by Prénatal ontwikkelen we producten zoals buggy’s, co-sleepers en eetstoelen. Daarnaast hebben we de fashionlabels Prénatal en Sweet Petit, aangevuld met merken als Name It, ONLY Maternity en Mamalicious.’

Waarom kiezen jullie juist voor deze merken?
Caspar: ‘Iedere ouder heeft andere wensen. De één kiest voor een premiumproduct, terwijl de ander vooral zoekt naar een goede prijs-kwaliteitverhouding. Daarom bieden we een brede mix van merken. Bij iedere keuze staan kwaliteit, veiligheid en betrouwbaarheid voorop.’

Waar letten jullie op bij de inkoop?
Caspar: ‘We beoordelen merken op kwaliteit, veiligheid, innovatie en prijs-kwaliteitverhouding. Daarnaast moeten ze passen bij de uitstraling van Prénatal. Voor fashion kijken we bovendien steeds vaker naar duurzamere materialen, zoals biologisch katoen.’

Welke beurzen bezoeken jullie?
Caspar: ‘Kind + Jugend in Keulen is voor ons een belangrijke beurs om innovaties en nieuwe collecties te ontdekken. Daarnaast bezoeken we onder meer Playtime Paris en Maison & Objet voor fashion- en interieurtrends. Ook halen we inspiratie uit internationale winkelconcepten, zoals onlangs tijdens een retailreis naar Londen.’

‘Persoonlijk advies blijft voor ons hét verschil.

Bij belangrijke aankopen nemen

we echt de tijd voor ouders.’

Léonie van Kleef, Salesmanager Regio Noord

Wie zijn jullie klanten?

Léonie: ‘Bij Prénatal is iedereen welkom. Of je nu alleenstaande ouder bent, deel uitmaakt van een samengesteld gezin, twee moeders of twee vaders hebt of voor het eerst opa of oma wordt. We vinden het belangrijk dat iedereen zich herkent in ons merk en onze communicatie. Daarbij spelen we ook in op de manier waarop jonge ouders vandaag de dag inspiratie opdoen, bijvoorbeeld via social media.’

Wat is het geheim van jullie succes?

Léonie: ‘We verkopen niet alleen producten, maar begeleiden ouders tijdens één van de mooiste periodes van hun leven. Dat begint vaak met de Blije Doos en loopt door tot de eerste peuterjaren.’

Caspar: ‘Onze kracht zit in de combinatie van een compleet assortiment, deskundig advies en een sterke omnichannel-ervaring. Ook onze Personal Shopping Avonden zijn populair. Ouders krijgen dan alle tijd om producten te vergelijken en zich uitgebreid te laten adviseren.’

Hoe bereiken jullie de doelgroep?
Caspar: ‘We zijn zichtbaar via social media, e-mailmarketing, onze app, webshop, influencers, PR en online advertising. Daarnaast ontmoeten we veel (aanstaande) ouders tijdens evenementen zoals de Negenmaandenbeurs. Ook werken we samen met ambassadeurs, waaronder Femke Meines. Zij is zangeres, presentatrice en content creator. Met deze samenwerking willen we de verbinding met (aanstaande) ouders verder versterken via authentieke content op social media.’

Hoe zorgen jullie dat klanten terugkomen?
Caspar: ‘Sinds eind 2025 hebben we Prénatal Moments, ons loyaliteitsprogramma. Daarmee hebben we inmiddels ruim 40.000 nieuwe members verwelkomd. Members ontvangen regelmatig exclusieve acties, maar minstens zo belangrijk is dat we ouders tijdens alle fases van het ouderschap blijven begeleiden. Daardoor blijven we relevant.’

Hoe onderscheiden jullie je van de concurrentie?
Caspar: ‘De concurrentie is groot, ook internationaal. Juist daarom geloven wij in de kracht van onze fysieke winkels. Ouders kunnen producten bekijken, vergelijken en rekenen op deskundig advies van goed getrainde medewerkers. Daarnaast begint alleen bij ons de customer journey met de Blije Doos, de klant kan deze ophalen en alleen bij ons direct leuke positiemode en newborn kleding kopen. Bij een later aanschaf van de hardwaren bieden bij altijd de laagste prijsgarantie aan.’

Hoe belangrijk is online voor Prénatal?
Caspar: ‘Onze webshop, app en social media vullen de winkels aan. Veel ouders oriënteren zich online en komen vervolgens naar de winkel om producten uit te proberen en persoonlijk advies te krijgen. Juist die combinatie maakt onze omnichannelstrategie zo sterk.’

Welke rol spelen duurzaamheid en veiligheid?
Caspar: ‘Veiligheid staat altijd op de eerste plaats. Alle producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en onze medewerkers adviseren klanten over veilig gebruik. Ook op het gebied van duurzaamheid zetten we stappen. We kiezen steeds vaker voor duurzamere materialen, producten met een langere levensduur en leveranciers die aandacht hebben voor verantwoorde productieomstandigheden.’

Wat maakt werken bij Prénatal bijzonder?
Caspar: ‘Prénatal is veel meer dan een winkel. We zijn dé bestemming voor iedereen die een kindje verwacht of jonge kinderen heeft. Van de eerste zwangerschapstest tot alle mijlpalen die volgen: we inspireren, adviseren en vieren die bijzondere momenten samen met onze klanten.’

Léonie: ‘Ik werk sinds 2017 bij Prénatal en heb verschillende functies vervuld. Inmiddels ben ik verantwoordelijk voor 17 winkels in Noord-Nederland. Geen dag is hetzelfde. Door samen te werken met onze storemanagers en teams zorgen we iedere dag weer voor tevreden klanten én succesvolle winkels.’

Waar willen jullie over vijf jaar staan?
Caspar: ‘We willen dé eerste bestemming blijven voor iedereen die een kindje verwacht of jonge kinderen heeft. Dat betekent blijven investeren in onze winkels, onze omnichannelstrategie en persoonlijke service. Tegelijkertijd blijven we inspelen op de veranderende wensen van ouders, zodat Prénatal ook voor een nieuwe generatie relevant blijft.’

Lees laatste nieuws over toekomstkoers Prénatal
Meer (winkel)reportages