13 10, 2013

First time mums oriënteren online en kopen offline

By |2017-06-27T16:25:06+01:0013 oktober, 2013|Categories: Bedrijfsvoering|Tags: , , , |

Onlangs verrichte Sanoma een onderzoek onder meer dan 3000 ‘First Time Mums’. Wat is de ‘customer journey’ van een aanstaande moeder? Waar liggen haar behoeftes? Hoe oriënteert zij zich en via welk medium? Wat zijn voor haar belangrijke aankoopcriteria en via welk kanaal koopt ze? Beslist belangrijke informatie, want als je dit weet, weet je [...]

11 06, 2013

Detaillist dreigt contact met zijn klant te verliezen

By |2013-06-11T10:13:13+01:0011 juni, 2013|Categories: Bedrijfsvoering|Tags: , , , |

De consument gebruikt steeds vaker ‘nieuwe media’, zoals internet en mobiele telefoon, om zich te oriënteren en te informeren, waardoor het koop- en winkelgedrag ingrijpend verandert. Ondernemers in de detailhandel maken echter nog amper gebruik van die nieuwe media en zijn onvoldoende op de hoogte van de (on)mogelijkheden van deze media. Gevolg is dat zij [...]

11 06, 2013

De Cross Channel Customer

By |2013-06-11T10:05:02+01:0011 juni, 2013|Categories: Bedrijfsvoering|Tags: , , , |

Puur online kopen is over hoogtepunt heen ABN Amro presenteerde onlangs een razend interessant rapport. Ze deden samen met CBW Mitex onderzoek naar het winkelgedrag van consumenten. De belangrijkste conclusies waren: de consument bepaalt zelf waar, op welke manier en op welk moment zij de aankopen willen doen. De consument betaalt en bepaalt dus en [...]